iCassé?™

Réparation par Courrier: Guide Complet pour la Suisse

Vous habitez à Genève, Lausanne, Fribourg ou Neuchâtel et votre smartphone est cassé? Avec le service de réparation par courrier d'iCassé?™, envoyez votre appareil depuis n'importe où en Suisse. Nous le réparons dans notre laboratoire au Tessin et le renvoyons gratuitement.

Comment ça marche — étape par étape

1. Contactez-nous

Remplissez le formulaire en ligne ou appelez-nous. Décrivez le problème, la marque et le modèle de votre appareil.

2. Recevez les instructions

Vous recevez par email des instructions détaillées pour emballer et envoyer votre appareil en toute sécurité.

3. Envoyez votre appareil

Expédiez en colis prioritaire A (environ CHF 7–9). Retirez la carte SIM et la coque avant l'envoi.

4. Diagnostic gratuit

Dans les 24h suivant la réception, nous vous envoyons un devis définitif. Le diagnostic est toujours gratuit.

5. Réparation rapide

Après votre accord, la réparation est effectuée en 1 à 2 jours ouvrables avec des pièces certifiées.

6. Retour gratuit

L'appareil réparé est renvoyé gratuitement avec un numéro de suivi. Vous recevez CHF 9 de remise comme remboursement des frais d'envoi.

Conseils d'emballage

  • ✓Retirez la carte SIM et la carte mémoire
  • ✓Enlevez la coque et le film de protection
  • ✓Emballez dans du papier bulle ou du papier mousse
  • ✓Utilisez un carton rigide (idéalement l'emballage d'origine)
  • ✓Indiquez clairement votre adresse d'expéditeur

Pourquoi choisir le service par courrier?

✓Pas besoin de se déplacer — réparation depuis chez vous
✓Prix transparents consultables en ligne avant l'envoi
✓Diagnostic toujours gratuit — même en cas de refus
✓Garantie à vie sur les écrans et caméras
✓Plus rapide que beaucoup de réparateurs locaux (2–3 jours)
✓Toutes les marques: iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi...

Service disponible dans toute la Suisse romande

Que vous soyez à Genève, Lausanne, Fribourg, Neuchâtel, Sion, Montreux, La Chaux-de-Fonds, Yverdon-les-Bains, Nyon, Vevey, Bienne ou Delémont — notre service par courrier est à votre disposition. Envoi simple, retour gratuit.

Questions fréquentes sur l'envoi

Mon appareil est-il assuré pendant le transport?▾
Nous recommandons l'envoi en colis prioritaire avec suivi. Une assurance transport complémentaire est disponible à la Poste.
Que se passe-t-il si je refuse le devis?▾
Aucun frais. Nous renvoyons votre appareil gratuitement, sans frais de diagnostic.
Puis-je suivre l'état de la réparation?▾
Oui. Vous recevez des mises à jour par email à chaque étape.
Quels moyens de paiement acceptez-vous?▾
TWINT, carte de crédit, virement bancaire, ou espèces si vous passez en boutique.
Combien de temps pour récupérer mon appareil?▾
En comptant l'envoi, la réparation et le retour: environ 5–7 jours ouvrables au total.

Prêt à envoyer votre appareil?

Diagnostic gratuit, retour gratuit, CHF 9 de remise sur la réparation.

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