JURIDIQUE

Conditions
generales

Conditions generales de vente et d'utilisation des services iRotto?®

Derniere mise a jour : 21 janvier 2026

Les presentes conditions generales regissent le service de reparation de votre produit fourni par iRotto?® – VintiCom Sagl.

1.Services d'assistance

VintiCom Sagl fournira une assistance pour le produit tel que decrit dans le bulletin de reparation, aux tarifs indiques.

Si l'intervention est couverte par la garantie du fabricant, un contrat d'assistance specifique ou la loi de protection des consommateurs, VintiCom Sagl ne verifie pas ces contrats ou dispositions.

2.Diagnostic et ouverture de l'appareil

L'ouverture d'un appareil afin d'en evaluer/identifier la panne, lorsqu'aucune reparation n'est effectuee, peut modifier l'etat fonctionnel et esthetique precedent.

3.Responsabilite des donnees

VintiCom Sagl est conscient de l'importance des donnees pour les clients. Il est possible qu'une perte de donnees survienne lors de l'intervention et, dans certains cas, les donnees peuvent etre effacees, formatees ou devenir irrecuperables.

Il est donc de la responsabilite exclusive du client d'effectuer une sauvegarde de toutes les donnees, logiciels et/ou programmes presents sur le produit, et de decider de supprimer ces donnees avant l'intervention.

VintiCom Sagl decline toute responsabilite en cas de perte, de recuperation ou de deterioration de donnees, logiciels ou programmes, ainsi que de perte de fonctionnalites du produit ou d'autres appareils survenant dans le cadre des services fournis.

Le client declare que le produit ne contient pas de fichiers ou donnees illegales.

4.Retrait et paiement

Si vous ne retirez pas votre produit et ne reglez pas les couts correspondants dans les trente (30) jours suivant la communication d'iRotto?® – VintiCom Sagl indiquant que votre produit est repare, VintiCom Sagl pourra l'eliminer, le conserver et en disposer conformement a la loi.

Lors du retrait, l'appareil doit etre verifie en entier. L'atelier decline toute responsabilite pour des reclamations concernant l'etat esthetique apres le retrait.

5.Pieces de rechange

VintiCom Sagl peut utiliser des pieces d'origine, neuves ou equivalentes. VintiCom Sagl conservera comme propriete la piece remplacee ou le produit remplace, tandis que la piece remplacee deviendra votre propriete.

En general, les pieces remplacees sont reparables et ont une valeur en tant que pieces remplaçables ou reparables par VintiCom Sagl. Si la loi applicable exige que VintiCom Sagl vous restitue une piece remplacee, vous acceptez de payer a VintiCom Sagl le cout supplementaire de la piece remplacee.

6.Modifications du devis

Si la reparation necessite des travaux ou pieces non specifies precedentemment, VintiCom Sagl pourra vous demander d'approuver un nouveau devis.

Si vous n'acceptez pas la modification des couts, VintiCom Sagl pourra vous restituer le produit sans reparation et vous facturer les frais de diagnostic indiques.

7.Garantie

Les reparations effectuees sont couvertes par une garantie selon les conditions suivantes :

Couverture de la garantie

  • Pieces (ecrans, cameras, etc.): Garantie a vie
  • Batteries: Garantie 3 mois

Exclusions de garantie

La garantie NE couvre PAS :

  • Dommages liquides: Reparations sur des appareils endommages par l'eau ou d'autres liquides
  • Problemes logiciels: Dysfonctionnements du systeme d'exploitation ou logiciels
  • Dommages ulterieurs: Chutes, chocs ou autres dommages survenus apres la reparation
  • Manipulations: Interventions de tiers non autorises

8.Propriété intellectuelle

iRotto? est une marque déposée (N° 751591) appartenant à VintiCom Sagl, enregistrée auprès de l'Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle (IPI) et protégée par la législation suisse sur la propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée de la marque iRotto?, y compris la reproduction, l'imitation ou l'utilisation sous quelque forme que ce soit sans le consentement écrit préalable de VintiCom Sagl, est interdite.

Tous les contenus du site web (textes, images, graphiques, logos) sont la propriété de VintiCom Sagl ou de leurs titulaires respectifs et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur.

9.Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse.

Tout litige relève exclusivement du tribunal de Lugano, Suisse.

10.Livraison et Expédition

Les conditions de livraison suivantes s'appliquent aux achats effectués sur notre boutique en ligne:

  • Zone de livraison: Nous livrons exclusivement en Suisse.
  • Frais de livraison: Livraison gratuite pour les commandes supérieures à CHF 50. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont de CHF 6.
  • Délais de livraison: Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison s'effectue en 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
  • Retrait en magasin: Il est possible de retirer gratuitement votre commande dans nos points de vente de Massagno, Bellinzona ou Biasca.
  • Moyens de paiement: Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
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Achats en Ligne?

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Contacts

iRotto?® – VintiCom Sagl

Via Solaro 1, 6900 Massagno, Svizzera

Email: shop@irotto.ch

Tel: +41 91 950 81 81

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Contactez-nous pour toute question sur nos conditions generales.

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