Politique de Retour et Remboursement

Conformément à la législation suisse et aux directives européennes sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

Le délai de 14 jours court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prend physiquement possession du produit.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration explicite avant l'expiration du délai.

Pour initier une procédure de retour, contactez-nous à : support@irotto.ch

Indiquez le numéro de commande, le produit à retourner et le motif (facultatif).

Vous recevrez les instructions d'expédition par e-mail.

Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la communication de rétractation.

Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires.

Le produit ne doit pas présenter de signes d'usure ou de dommages.

Les produits scellés ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts.

Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans les 14 jours.

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.