Il microfono del telefono non funziona: cause e soluzioni

"Non ti sento", "Parli bassissimo", "C'è un rumore strano". Se le persone che chiami si lamentano della qualità audio o non ti sentono proprio, il problema è probabilmente il microfono del tuo smartphone. Ma prima di correre in riparazione, ci sono alcune cose da verificare — non sempre è un guasto hardware.

I sintomi di un microfono difettoso

L'interlocutore non ti sente affatto: durante le chiamate la persona dall'altro lato sente silenzio totale o un rumore sordo. Se succede solo in chiamata ma i messaggi vocali funzionano, potrebbe essere il microfono primario (in basso) guasto mentre il microfono secondario (in alto, usato per i vocali con il telefono tenuto davanti) funziona ancora.

Audio distorto o gracchiante: l'interlocutore ti sente ma con un suono distorto, metallico o con crepitii. Può essere un microfono parzialmente danneggiato, o semplicemente la griglia del microfono ostruita da sporco o polvere.

Il volume è bassissimo: ti sentono ma devono alzare il volume al massimo. Spesso causato da ostruzione parziale del foro del microfono, o da un problema software (riduzione rumore troppo aggressiva).

I messaggi vocali (WhatsApp, Telegram) sono silenziosi: se registri un vocale e riascoltandolo non si sente nulla, il microfono non funziona affatto. Prova anche con l'app "Memo vocali" (iPhone) o "Registratore" (Android) per confermare.

Cause software (risolvibili senza riparazione)

Autorizzazioni app: controlla che le app abbiano il permesso di accedere al microfono. Su iPhone: Impostazioni → Privacy → Microfono. Su Android: Impostazioni → App → [nome app] → Autorizzazioni.

Riduzione rumore: su iPhone vai in Impostazioni → Accessibilità → Audio/Visivo e disattiva "Riduzione rumore telefono". A volte questa funzione è troppo aggressiva e taglia anche la voce.

Bluetooth attivo: se hai cuffie Bluetooth collegate (anche in tasca), il telefono potrebbe usare il microfono delle cuffie invece di quello interno. Disattiva il Bluetooth e riprova.

Riavvio: sembra banale ma un riavvio risolve molti problemi software temporanei del microfono. Se il problema è apparso dopo un aggiornamento iOS/Android, potrebbe bastare.

Usa il nostro test gratuito online per verificare il microfono direttamente dal browser — il test registra un breve audio e te lo fa riascoltare per confermare che il microfono funzioni correttamente.

Cause hardware (serve riparazione)

Foro del microfono ostruito: il foro del microfono (in basso, vicino alla porta di ricarica) può essere ostruito da polvere, pelucchi di tasca, residui di cibo o sporco. Prima di tutto prova a pulirlo delicatamente con uno stuzzicadenti o aria compressa. NON usare aghi metallici — potresti perforare la membrana del microfono.

Danni da acqua: se il telefono è stato esposto ad acqua (anche solo schizzi o umidità elevata), il microfono è uno dei primi componenti a risentirne. L'acqua corrode i contatti interni del microfono molto rapidamente.

Danno da caduta: una caduta può scollegare o danneggiare il flat cable del microfono, anche se esternamente il telefono sembra intatto.

Connettore di ricarica danneggiato: su molti smartphone il microfono primario è integrato nella scheda del connettore di ricarica. Se hai anche problemi di ricarica, la causa potrebbe essere unica.

Quanti microfoni ha il tuo telefono?

Gli smartphone moderni hanno 2-3 microfoni: il microfono primario (in basso, per le chiamate con il telefono all'orecchio), il microfono secondario (in alto, per la riduzione del rumore e le chiamate in vivavoce) e su alcuni modelli un terzo microfono sul retro (per la registrazione video). Se il problema si verifica solo in certe situazioni (solo chiamate, solo video, solo vocali), può aiutare a identificare quale microfono è difettoso.

Quanto costa la riparazione del microfono

La riparazione del microfono costa generalmente CHF 59-99 a seconda del modello. Su molti smartphone il microfono è integrato nella scheda del connettore di ricarica — in questo caso si sostituisce l'intero modulo, risolvendo contemporaneamente eventuali problemi di ricarica.

Tempi: 20-40 minuti. Diagnosi gratuita per identificare esattamente quale microfono è difettoso. Garanzia 3 mesi sulla riparazione.

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